Novo sistema contra ‘golpe do 0800’ vai identificar empresas

Por: FCDL MINAS GERAIS 28 de agosto de 2024

É bem provável que você já tenha recebido ligações de golpistas se passando por atendentes de empresas conhecidas. No “golpe 0800”, que teve mais de 4 mil registros por hora no último ano, criminosos entram em contato fingindo que são funcionários de um banco e pedindo dados financeiros para cometer fraudes.

Para evitar esse tipo de situação, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está desenvolvendo o “Origem Verificada”, um sistema que vai identificar a origem de chamadas desconhecidas.

A ferramenta vai funcionar a partir de um banco de dados com as informações de contato de diversas empresas. Assim, quando as empresas cadastradas fizerem ligações, a ferramenta vai identificar a origem das suas chamadas.

Segundo a Conexis, associação que representa Vivo, Claro, Tim, Algar Telecom, Oi e Sercomtel, o sistema será oferecido das operadas às empresas interessadas, como bancos, que, para terem seus nomes identificados nas chamadas, precisarão contratar o serviço diretamente com elas.

A Conexis não revelou o valor que as empresas deverão pagar para contratar a ferramenta, mas disse que não haverá custos para os consumidores.

Segundo a Anatel, o objetivo da medida é aumentar a segurança contra golpes que usam números falsos e dar mais informações para consumidores decidirem se desejam ou não atender a uma ligação, evitando chamadas indesejadas. A novidade, segundo a agência, será anunciada oficialmente em outubro.

A Samsung confirmou que está se preparando para aderir à funcionalidade e descreveu o que aparecerá na tela do celular ao receber uma ligação de um número verificado:

o símbolo “check”, similar ao que existe em contas verificadas nas redes sociais;
o logotipo da empresa que está chamando;
um espaço para uma mensagem de texto opcional que pode mostrar, por exemplo, o motivo da ligação.

Em Minas, 18 milhões de pessoas já sofreram alguma tentativa de golpe ou fraude

Uma pesquisa realizada pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de Minas Gerais (FCDL-MG) no mês de junho revelou que 18 milhões de mineiros ( 87,7%) já sofreram alguma tentativa de golpe ou fraude.

E, na opinião de 56,3% dos entrevistados, o vazamento de dados pessoais é o grande aliado dos golpistas. Já 31% acreditam que o acesso aos dados pelos criminosos se deu por meio do preenchimento de cadastros, enquanto 12,7% informaram que os dados foram obtidos por meio de cópia da agenda de amigos que caíram em golpes anteriores.

Em termos de proteção, após a tentativa de golpe, 43,5% dos entrevistados bloqueiam o número do celular ou o e-mail; 28,3% fazem denúncias no aplicativo; 15,2% não tomam nenhuma atitude e 13% fazem boletim de ocorrência.

Prejuízos variam de R$ 50 a R$ 14 mil

De acordo com o levantamento, dentre aqueles que foram atingidos, 47,9% conseguiram identificar que se tratava de um golpe. Já outros 36,6% dos entrevistados não tiveram a mesma atenção, caíram no golpe e tiveram prejuízo. Em contrapartida, 15,5% decidiram prosseguir com a tentativa para ver até onde chagaria e, ao final, cortou/ignorou.

“Embora a maioria dos mineiros tenha percebido a tempo que se tratava de um golpe, ainda vemos uma boa parcela da população tendo prejuízos que variam de R$ 50 a R$ 14.000, segundo dados auferidos na própria pesquisa”, explica o analista de inteligência de mercado da FCDL-MG, Vinícius Carlos Silva.

Com relação aos golpes mais frequentes recebidos pelos consumidores mineiros estão: instituições bancárias (36,6%); lojas virtuais (32,4%); telefonia (26,8%) e programas de fidelidade (4,2%).

Dentre os canais mais utilizados para aplicação desses golpes, 38% dos consumidores disseram ter sido contatados via telefone. Outros 35,2% pelo WhatsApp, 11,3% por e-mail, 8,5% por sites da internet e 7% pelas redes sociais.

“O ideal é sempre se informar e se proteger. Não clicar em links de SMS e WhatsApp duvidosos, analisar com cautela perfis de redes sociais, realizar investimentos somente em instituições financeiras devidamente comprovadas, tomar cuidado com os boletos de pagamentos, ficar atento às pirâmides financeiras, averiguar ofertas de empregos que prometem irrealidades, enfim, são várias precauções que ajudam a coibir a ação dos golpistas”, alerta Vinícius Silva.

Já no que tange às compras online, 50,7% dos entrevistados informaram que tiveram prejuízos por não receber algum produto/serviço adquirido pela internet. Contudo, 49,3% afirmaram que conseguiram identificar o golpe e não efetuaram a compra.

“Nas vendas online, os criminosos tentam encantar os indivíduos, muitas vezes, mostrando produtos atrativos com preços mais baixos do que os praticados em lojas físicas. Para evitar prejuízos, os consumidores devem pesquisar mais sobre o site ou loja, consultar comentários nas redes sociais ou mesmo buscar informações no Reclame Aqui”, ressalta o analista da FCDL-MG.

Clique aqui e acesse a pesquisa completa da FCDL-MG.