Somente o próprio consumidor é quem pode efetuar consulta de seus dados cadastrais junto à CDL, após exibição dos documentos originais CPF e Carteira de Identidade.

No caso de pessoa jurídica, deverá ser apresentado os documentos que comprovem a identificação da empresa e de seu representante.

Quanto a terceiros, somente poderão efetuar consultas de consumidores se exibirem uma procuração com firma reconhecida, contendo todos os dados da pessoa que está autorizando, ou com uma autorização com cópia dos documentos de identidade e CPF da pessoa autorizada e do consumidor solicitante, que ficará retida na entidade.