Um recente levantamento realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), apontou que o número de inadimplentes no país voltou a crescer em janeiro deste ano e já atinge 65,19 milhões de pessoas, ou seja, quatro em cada dez brasileiros adultos.

A inadimplência é como um círculo vicioso pois, além de prejudicar o próprio consumidor endividado, traz prejuízos também aos comerciantes e empresas e a toda a cadeia produtiva da economia. Na busca por auxiliar os empresários a minimizarem esses impactos, algumas empresas oferecem o serviço de cobrança e recuperação de crédito, como é o caso do CobOnLine.

Uma das principais soluções oferecidas pela FCDL-MG às CDLs  mineiras, o CobOnline é a maior plataforma de cobrança de dívidas online focada para atender micro e pequenas empresas que registram dívidas no Serviço de Proteção ao Crédito das Entidades Associativistas.

Atualmente, 46 CDLs mineiras utilizam o serviço do CobOnline e, só em 2022, a empresa conseguiu recuperar
R$ 680 mil em crédito para os associados de 17 dessas CDLs. Um aumento de 80% em relação a 2021, conforme explica o diretor comercial Edson Araújo Filho. “Para 2023, a expectativa é dobrar o valor recuperado em 2022”, afirma.

De acordo com Edson Filho, o serviço de cobrança terceirizado deve ser uma opção para a a empresa em duas situações. Primeiro, se ela não possui uma estrutura de cobrança interna. Segundo, quando o volume de inadimplência mensal é alto e a equipe de cobrança interna precisa se concentrar na cobrança do mês, enquanto a cobrança terceirizada se concentra nas dívidas há mais tempo. “Nesses casos, a cobrança interna e a terceirizada atuam em equipe”, ressalta.

Atuação

O CobOnline atua em duas frentes. A cobrança extrajudicial e a judicial.

A cobrança extrajudicial é aquela em que a justiça não é acionada. “Nessa fase, a cobrança é realizada utilizando diversas ferramentas tradicionais, como ligações telefônicas e, também, tecnológicas, como cobrança via redes sociais e através do Portal Meu Nome no Azul, que é nossa plataforma online para autonegociação”, explica o gerente comercial.

Opcionalmente, a cobrança pode ser feita judicialmente, ou seja, quando a justiça é acionada. “Nessa fase, damos todo os suporte e orientações ao associado para a realização da cobrança judicial. Contamos com um setor jurídico especialista em cobrança de dívidas à disposição dos associados que desejarem usá-lo para realizar as cobranças judiciais”, destaca Edson.

Como a CDL e os empresários podem aderir?

Os empresários interessados em aderir a essa solução devem procurar a CDL de seu município para obter todas as orientações e informações necessárias.

Já as CDLs que ainda não trabalham com a CobOnline e têm interesse em contar com mais essa solução em seu portfólio, devem procurar o setor comercial da Federação pelos e-mails: [email protected] e [email protected] .

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